返品・交換、1年保証について

返品・交換について

HOLICCの全ての商品は、返品や交換が可能です。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社からの返信を待ってから返送作業を開始いただくようお願いいたします。

返送方法

• 商品に同封されていた納品書と商品タグを必ずご同梱ください。
• 商品が入っていたダンボールに入れて返送をお願いします。
• お客さまのご都合による返品の場合、返送料はお客さま自身のご負担となります。
• 以下まで返送手配をお願いします。

----------------------------------------------
　〒150-0022
　東京都渋谷区恵比寿南3-1-1
　いちご恵比寿グリーングラス
　株式会社シンクロ「HOLICC」返品・交換係 宛
　050-3635-2413
----------------------------------------------

返送後の流れ

商品の返送を弊社にて確認後、

• 返品の場合：ご購入時の決済方法に基づき、返金させていただきます
• 交換の場合：新しい商品をお送りさせていただきます

※商品購入時の送料は返金ができかねますので、ご了承ください。

返品・交換の対象外となる商品

• 到着から7日以上経過してご連絡いただいた商品
• ご連絡内容に対して弊社が承認した旨の返信後、7日以上経って発送された商品
• 商品のタグを外されてしまった商品
• 着用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
• お客さまのもとで破損、汚損、キズ、においの付着、紛失をされた商品
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
• （交換の場合）交換対象の商品が欠品している商品

 

1年保証について

One、PackBag、PackBag+をHOLICC SHOPでご購入いただいた方には、1年保証をお付けしております。

• 初期返品期間の7日を超えてご利用を開始した後でも、万が一商品が破損した場合、無償で修理または交換の対応をさせていただきます。ただし、通常利用の範囲内で故意や不注意ではない場合に限ります。
• 弊社にお送りいただく際の送料については、お客様にご負担いただいております。
• 以下まで返送手配をお願いします。

----------------------------------------------
　〒150-0022
　東京都渋谷区恵比寿南3-1-1
　いちご恵比寿グリーングラス
　株式会社シンクロ「HOLICC」Bag修理係 宛
　050-3635-2413
----------------------------------------------